More from: обзор

Клиентский сервис в стиле социальных медиа (часть 2).






Что люди делают в социальных сетях? Обычно они общаются вернее «говорят». Они говорят о том, что для них важно. Чаше всего сообщения и разговоры не направлены на их друзей или родственников, а на тех кто представляет бренды компании или гос структуры. Часто эти разговоры о продуктах и сервисах и их недостатках.


Клиентский сервис в стиле социальных медиа (часть 1).






Что люди делают в социальных сетях? Обычно они общаются вернее «говорят». Они говорят о том, что для них важно. Чаше всего сообщения и разговоры не направлены на их друзей или родственников, а на тех кто представляет бренды компании или гос структуры. Часто эти разговоры о продуктах и сервисах и их недостатках.